Nový zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho prináša pre prevádzkovateľov e-shopov nové, prísnejšie povinnosti pre predávajúceho, a to najmä v procese objednávania, pri vybavení reklamácie, zmene lehôt v súvislosti so zákonným odstúpením bez uvedenia dôvodu, rozširuje okruh výnimiek pre odstúpenie, povinnosť zverejniť formulár na odstúpenie.
Zákonom boli novelizované súvisiace zákony – Občiansky zákonník, zákon o ochrane spotrebiteľa.
Cieľom školenia je poukázať na všetky povinnosti predávajúceho pri zverejňovaní produktov, cien, samotnom objednávaní, reklamáciách, zákonnom odstúpení bez uvedenia dôvodu, aby sa vyhol sankciám zo strany kontrolných úradov, ktoré sa pohybujú až do výšky 16 500 €.